VIBE ÜRÜNÜ
Müşteriyle yapılan görüşme, açık satış fırsatı, gönderilen teklif ve destek talebi birbirinden kopmasın. VibeCRM, bu kayıtları ortak bir çalışma alanında bir araya getirir; ekip müşteriyle ilgili geçmişi ve devam eden işleri birlikte takip eder.
VibeCRM’i birlikte inceleyelimMüşteri görüşmeleri kişisel notlarda, teklifler ayrı dosyalarda, destek talepleri farklı yazışmalarda duruyorsa aynı hesabı takip etmek zorlaşır. VibeCRM, bu işleri müşteri kaydı etrafında toplamak isteyen ekipler içindir. Kurulumda kayıt alanları, sorumlular ve erişim rolleri çalışma düzeninize göre belirlenir.
Müşteri ve ilgili kişi bilgileri, sonraki görüşmenin başlangıç noktasıdır. Ekibin kiminle görüştüğünü, hangi işin devam ettiğini ve kaydın sorumlusunu ortak düzen içinde tutmak, hesabı devralan kişinin geçmişi yeniden toplamasını kolaylaştırır.
Satış fırsatı, üzerinde çalışılan işi ve takip adımlarını gösterir. Teklif ise müşteriye sunulan koşulları taşır. VibeCRM’de bu kayıtlar ayrı izlenir; teklif sürecinin ayrıntıları kurumun onay ve fiyatlandırma düzenine göre yapılandırılır.
Destek talepleri ve servis çalışmaları müşteriyle ilişkilendirilerek takip edilebilir. Böylece satış ve destek ekipleri, kendilerine tanımlanan erişim içinde, aynı müşterinin devam eden işlerine ortak kayıtlardan ulaşır.
ERP veya saha uygulaması bağlantısında hangi verinin nerede oluştuğu belirlenir. Müşteri, teklif ve diğer kayıtların aktarımı; mevcut sistemin arayüzlerine, yetkilere ve veri sahipliğine göre tasarlanır. Entegrasyon kapsamı bu incelemenin sonucunda projeye eklenir.
Kayıt alanları, erişim rolleri, fırsat ve teklif aşamaları birlikte tanımlanır. Mevcut verilerin aktarımı için alan eşlemesi ve örnek kayıt kontrolü yapılır. Kullanıcı eğitimi ve destek kapsamı, ekibin günlük görevleri üzerinden planlanır.
Kaynak dosyalar, alan eşlemesi ve veri kalitesi incelendikten sonra aktarım planı hazırlanır. Deneme kayıtlarıyla eşleşmeler doğrulanır; aynı müşterinin farklı kayıtlarda bulunması gibi durumlar geçiş sırasında ele alınır.
VibeCRM’de teklif ve destek kayıtları bulunur. Ekiplerin bu kayıtları hangi yetkilerle göreceği ve iş akışında nasıl kullanacağı kurulumda belirlenir.
UYGULAMA VE HİZMET
Logo ERP ile e-ticaret, lojistik veya kurum içi uygulamalar arasında veri paylaşımı için önce kaynakları, iş kurallarını ve hata senaryolarını tanımlıyoruz. Entegrasyon kapsamı kullanılan ürünlerin erişim yöntemlerine göre belirlenir.
Kullandığınız sistemi ve çözmek istediğiniz işi anlatın. Ürün kapsamını, gerekli bağlantıları ve uygulama adımlarını birlikte belirleyelim.
info@vibebilisim.com +90 (850) 242 84 23