ÇÖZÜMLER
Müşteriyi yalnızca bir cari hesap olarak görmek yeterli değildir. Logo Edge CRM, görüşmeleri, teklifleri ve satış sürecini müşteriyle ilişkilendirir; ekip değişse de ticari ilişkinin geçmişi korunur.
İhtiyacınızı birlikte değerlendirelimMüşteri görüşmeleri kişisel notlarda, teklifler ayrı dosyalarda kalıyorsa ekip aynı hesabın geçmişini görmekte zorlanır. Edge CRM, satış fırsatlarını ve takip işlerini ortak müşteri kaydında toplamak isteyen ekipler içindir. Destek süreçleri de seçilen paketin kapsamına göre bu yapıya katılır.
Görüşme notları, yazışmalar ve teklif belgeleri müşteri kaydına bağlanabilir. Yeni bir satış temsilcisi hesabı devraldığında yalnızca son bakiyeyi değil, hangi konuda görüşüldüğünü ve müşteriye ne sunulduğunu da görebilir.
Teklif hazırlama ve onay süreçleri satış ekibinin aynı kayıt üzerinde çalışmasını sağlar. Fırsat ve görev yönetimi ise paket kapsamına bağlıdır. Bu ayrım, yalnızca teklif hazırlayan bir ekip ile çok aşamalı satış yöneten bir ekibin ihtiyacını ayırır.
Entegrasyon üzerinden cari, stok, sipariş ve risk bilgileri satışın kullanımına açılabilir. Böylece müşteriye verilen söz ile ticari kayıttaki durum karşılaştırılabilir. Hangi bilginin hangi sistemde güncelleneceği kurulumun bir parçasıdır.
Edge CRM müşteri ilişkisi, teklif ve satışın ilerleyişine odaklanır. Cloud Sales Platform ise bayi ve saha ekiplerinin sipariş, fiyatlandırma ve tahsilat işlemleri için öne çıkar. İhtiyaç, müşteriyi takip etmek ile satış işlemini yürütmek arasında nerede yoğunlaşıyorsa başlangıç noktası orasıdır.
İŞ AKIŞI
Müşteri geçmişi ve teklif durumu aynı ilişkide tutulduğunda satış ekibi hangi konunun açık kaldığını görebilir.
Basic, Standard ve Enterprise aynı kapsamı sunmaz. Destek kaydı, gelişmiş görevler veya özel uygulama geliştirme gibi ihtiyaçlar üst paketlerle ilişkilidir. Özellikle müşteri hizmetleri ekibi de kullanacaksa yalnızca satış ekranlarına göre seçim yapılmaz.
Aynı firmanın farklı yazımlarla açılması, görüşme ve tekliflerin dağılmasına neden olur. Geçişte mükerrer kayıtların birleştirilmesi ve müşteri sorumlularının belirlenmesi, raporların güvenilirliği kadar günlük kullanım için de önemlidir.
Logo'nun güncel ürün adı Logo Edge CRM'dir. Eski Logo CRM adıyla yapılan araştırmalar bu ürün ailesine karşılık gelir; mevcut kurulumun sürüm ve paket bilgisi ayrıca dikkate alınır.
Hayır. CRM müşteri ilişkilerini ve satış çalışmalarını yönetir. Faturanın, stok hareketinin ve muhasebe kaydının ERP'deki sorumluluğu devam eder; bağlantı bu kayıtları satış süreciyle ilişkilendirir.
İçerik gözden geçirme:
İLGİLİ ÇÖZÜM
Müşteriyle yapılan görüşme, açık satış fırsatı, gönderilen teklif ve destek talebi birbirinden kopmasın. VibeCRM, bu kayıtları ortak bir çalışma alanında bir araya getirir; ekip müşteriyle ilgili geçmişi ve devam eden işleri birlikte takip eder.
UYGULAMA VE HİZMET
Logo ERP ile e-ticaret, lojistik veya kurum içi uygulamalar arasında veri paylaşımı için önce kaynakları, iş kurallarını ve hata senaryolarını tanımlıyoruz. Entegrasyon kapsamı kullanılan ürünlerin erişim yöntemlerine göre belirlenir.
Kullandığınız sistemi ve çözmek istediğiniz işi anlatın. Ürün kapsamını, gerekli bağlantıları ve uygulama adımlarını birlikte belirleyelim.
info@vibebilisim.com +90 (850) 242 84 23